售后服务

       

     本公司严格遵守对客户的承诺，严格要求公司员工，不随便乱承诺，一旦承诺，即使亏本，也要履行对客户的承诺。

一、 本公司提供的售后服务方式

　　    1. 电话服务：用户致电公司售后服务热线15378779673，说明系统故障情况，公司售后服务人员电话指导用户完成故障处理，如果不能在电话里解决问题，会给出解决方案或者采用处理方式3；

　    2. 网上服务：用户可以登陆QQ在公司售后服务人员的远程指导下完成软件的安装、数据处理、故障排除等工作，需要用户在电脑旁边配合技术人员处理，如果仍不能解决问题，会给出解决方案或者采用处理方式3；

　    3. 上门服务：技术人员在确定以上两种方式不能解决用户的问题时，会向售后服务经理汇报，并采取上门服务的方式解决问题；

　    4. 物流返修：针对可以物流进行的维修服务，尽量采用物流返修的方式解决，避免上门服务带来的高额费用，另外用户也可以带机器到公司维修部直接维修；

      5、经销商维修：针对渠道客户，由经销商提供售后维修服务，我公司提供技术支持。

二、 用户自购买日起，在正常使用情况下产品若出现质量问题：

　    1. 整机一年内免费保修，电池保修半年，终身提供维修服务；

　    2. 过质保期以后，免费维修，仅收取配件更换费用，不换配件不收费。

　　注意：　　

　    1. 保修服务只限于一般使用下有效：一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在免费保修范围内;维修服务适当收费；　　

　　  2. 保修服务不包括外壳、说明书、包装。

三、售后服务联系方式

       售后服务电话 15378779673

       售后服务邮箱 henan371@126.com　　

　　(注：本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)